이용약관 | RoomRoom

제1조 (목적)

본 약관은 RoomRoom(이하 "회사")이 운영하는 단기 숙소 중개 플랫폼(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

"서비스"란 회사가 제공하는 숙소 검색, 숙소 등록, 채팅, 위치 기반 정보 제공 등 일체의 서비스를 의미합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
"게스트"란 서비스를 통해 숙소를 검색하고 호스트에게 연락하거나 예약하는 회원을 말합니다.
"호스트"란 서비스를 통해 숙소를 등록하고 게스트에게 임대하려는 회원을 말합니다.
"숙소"란 호스트가 서비스에 등록한 임대 가능한 공간을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
회사가 약관을 변경할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용으로 변경할 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

숙소 검색 및 정보 제공 서비스
숙소 등록 및 관리 서비스 (호스트)
호스트와 게스트 간 채팅 서비스
호스트 구독 서비스 (무료, 베이직, 프리미엄)
위치기반 서비스 (지도 및 주변 정보)
기타 회사가 정하는 서비스

2. 회사는 기술적 사양의 변경이나 운영상의 이유로 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 이용 제한)

회원가입은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료함으로써 성립합니다.
회사는 소셜 로그인(Google, 카카오)을 통한 간편 가입을 제공합니다.
본 서비스는 만 19세 이상만 이용 가능합니다. 만 19세 미만의 미성년자는 법정대리인의 동의가 확인된 경우에 한하여 가입 및 이용이 가능합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
- 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
- 성매매, 도박 등 불법적인 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
- 이전에 회원자격을 상실한 자인 경우
- 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제6조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

허위 정보의 등록 및 타인의 정보 도용
서비스 운영을 고의로 방해하는 행위 (DDoS, 해킹 등)
다른 회원의 개인정보를 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
서비스 내 채팅 기능을 통해 외부 직거래를 유도하거나 회사의 중개를 회피하려는 행위
성매매 알선, 폭력, 사기 등 공서양속에 반하는 행위 및 범죄와 결부된 행위
회사의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위

제7조 (호스트의 의무 및 보증)

호스트는 등록한 숙소에 대해 적법한 임대 권한(소유권 또는 전대 동의)을 보유해야 합니다.
호스트는 실제와 동일한 숙소 사진과 정보를 등록해야 하며, 이를 위반하여 발생한 분쟁에 대한 책임은 호스트에게 있습니다.
호스트는 「주택임대차보호법」, 「공중위생관리법」 등 관련 법령을 준수해야 합니다.
호스트는 게스트와의 계약 체결 시 임대차 계약서 작성 등 법적 의무를 성실히 이행해야 합니다.

제8조 (청약철회 및 환불 정책)

회사는 호스트에게 유료 구독 서비스(이하 "멤버십")를 제공합니다. 멤버십은 '월 정기 구독'과 '기간 이용권(3개월/6개월/12개월 등)'으로 구분됩니다.
[법정 청약철회] 회원은 결제일로부터 7일 이내에 서비스(숙소 등록, 노출 등)를 전혀 이용하지 않은 경우, 위약금 없이 청약철회(전액 환불)를 할 수 있습니다.
[월 정기 구독의 해지]
- 회원은 언제든지 월 정기 구독을 해지(정기 결제 중단)할 수 있습니다.
- 해지 시점의 남은 이용 기간(이미 결제된 기간)까지는 서비스 이용 권한이 유지되며, 해당 기간에 대한 부분 환불은 이루어지지 않습니다.
- 다음 결제일부터는 결제가 이루어지지 않으며 멤버십은 자동 종료됩니다.
[기간 이용권의 환불 불가]
- '기간 이용권'은 장기 이용을 조건으로 높은 할인율이 적용된 상품이므로, 제2항의 법정 청약철회 기간(결제 후 7일 이내 미사용 시)을 제외하고는 중도 해지 및 환불이 불가능합니다.
- 회사는 결제 단계에서 이와 같은 환불 제한 사실을 회원에게 명확히 고지합니다.
회사의 귀책사유로 인하여 서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 경우에는 잔여 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.
회원이 관계 법령 위반이나 본 약관 위반으로 인하여 이용 정지 또는 강제 탈퇴 조치된 경우 환불되지 않습니다.

제9조 (서비스 이용 제한)

회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나, 허위 매물 등록, 노쇼(No-Show), 욕설 및 비방 등 건전한 거래 질서를 해치는 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 (책임의 한계 및 면책)

회사는 호스트와 게스트 간의 숙소 거래를 중개하는 플랫폼 서비스만을 제공하며, 거래 당사자가 아닙니다. 따라서 회원 간에 성립된 임대차 계약, 대금 결제, 보증금 반환 등에 관한 책임은 전적으로 회원 본인들에게 있습니다.
회사는 호스트가 등록한 숙소 정보의 정확성, 완전성, 합법성을 보증하지 않습니다.
회사는 게스트가 숙소를 이용하며 발생시킨 화재, 기물 파손, 소음, 도난, 신체적 상해 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 천재지변, 디도스(DDoS) 공격, 기간통신사업자의 회선 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

제11조 (저작권의 귀속)

제12조 (분쟁 해결 및 관할 법원)

회사는 회원 간의 분쟁 발생 시 원만한 해결을 위해 중재안을 제시할 수 있으나, 강제력은 없습니다.
서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 소송이 제기될 경우 서울중앙지방법원 또는 회사 소재지 관할 법원을 전속관할로 합니다.

본 약관은 2026년 1월 12일부터 시행됩니다.

서비스 이용약관